Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usas Botente.com, podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y datos de facturación.
• Información de cuenta de WhatsApp Business y otros canales: números asociados, identificadores técnicos e información necesaria para la integración.
• Datos de Google Calendar (si conectas tu cuenta): calendarios, eventos y metadatos necesarios para sincronizar y automatizar la funcionalidad solicitada.
• Contenido de los bots: flujos de conversación, respuestas automáticas y configuraciones personalizadas.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma, incluyendo logs, IP, dispositivo y navegador.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener el servicio.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar funcionalidades y seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Usar datos de Google Calendar únicamente para la funcionalidad solicitada por el usuario.

3. Acceso y uso de Google Calendar

Si autorizas la integración con Google Calendar:

• Accedemos a datos de Google Calendar.
• Solo usamos esos datos para proporcionar la funcionalidad solicitada.
• No vendemos tus datos.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o desde Botente.
• Puedes solicitar la eliminación de datos escribiéndonos mediante el formulario de contacto en /contacto.

4. Acceso a conversaciones para depuración

Para brindar soporte y depuración, en cualquier momento podemos acceder a las conversaciones de WhatsApp u otros canales de comunicación conectados a tu cuenta.

5. Compartición de información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para:

• Integrar con la API oficial de WhatsApp (a través de Meta o proveedores autorizados).
• Integrar con Google Calendar cuando el usuario lo autoriza.
• Cumplir con requisitos legales o regulatorios.
• Proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.

6. Almacenamiento y seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados dentro o fuera de tu país, siempre bajo estándares de seguridad adecuados.

7. Derechos del usuario y eliminación de datos

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la eliminación de datos asociados a Google Calendar u otros datos vinculados a tu cuenta.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos mediante el formulario de contacto en /contacto.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar preferencias y obtener métricas de uso. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico.

1. Information We Collect

When you use Botente.com, we may collect:

• Registration data: name, email, company name, phone number, and billing data.
• WhatsApp Business and other channel account information: associated numbers, technical identifiers, and integration details.
• Google Calendar data (if you connect your account): calendars, events, and metadata needed to provide the requested functionality.
• Bot content: conversation flows, automated responses, and custom configurations.
• Usage data: information about how you use the platform, including logs, IP, device, and browser.

2. How We Use Information

We use the collected information to:

• Provide and maintain the service.
• Personalize the user experience.
• Provide technical support and customer service.
• Improve platform features and security.
• Send service-related communications.
• Use Google Calendar data only to provide the requested functionality.

3. Google Calendar Access and Use

If you authorize the Google Calendar integration:

• We access Google Calendar data.
• We only use that data to provide the requested functionality.
• We do not sell your data.
• You can revoke access at any time from your Google account settings or within Botente.
• You can request data deletion by contacting us via the contact form at /contacto.

4. Access to Conversations for Debugging

To provide support and debugging, we may access WhatsApp conversations or other connected communication channels at any time.

5. Information Sharing

We do not sell your personal information. We only share data when necessary to:

• Integrate with the official WhatsApp API (through Meta or authorized providers).
• Integrate with Google Calendar when authorized by the user.
• Comply with legal or regulatory requirements.
• Protect our rights or prevent fraud.

6. Storage and Security

We use technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, or alteration. Your data may be stored on servers located inside or outside your country, always under appropriate security standards.

7. User Rights and Data Deletion

You have the right to:

• Access, correct, or delete your personal data.
• Request a copy of the information we hold about you.
• Request deletion of data associated with Google Calendar or other data linked to your account.

You can exercise these rights by contacting us via the contact form at /contacto.

8. Cookies and Similar Technologies

We use cookies to improve your experience on the platform, remember preferences, and obtain usage metrics. You can manage your preferences in your browser settings.

9. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. We will notify important changes through the platform or by email.