Actualizaciones

Ahora puedes definir a qué tasa quieres que el bot convierta tus precios de dólares/euros a Bolívares.

En los ajustes avanzados de tu flujo podrás ver la opción de especificar una tasa manual

Ahora puedes añadir Agentes (miembros de equipo) que solo puedan ver o interactuar con Chats delimitados con ciertas Etiquetas

Ahora puedes limitar a miembros de tu equipo (con el rol de Agentes) para que SOLO puedan ver e interactuar con uno o más números de WhatsApp. Cuando editas a un Miembro de Equipo, una vez seleccionado el rol de Agente, podrás seleccionar cuáles números este agente puede manipular. Puedes dejar en blanco esta selección si el Agente tiene permiso a ver todos los chats.

Nos complace informarles que YA ESTÁ DISPONIBLE la función de AGENDAS. Conecta tu Calendario Google y configura tu Agenda para que tu Asistente maneje por ti las citas y las reservaciones! Chéca el tutorial si tienes dudas: botente.com/academia/agendas

Ahora desde un chat verás un ícon al lado del nombre del chat para enviar de manera rápida una de tus plantillas pre-aprobadas por Meta al chat en el que estás.

Creamos la sección botente.com/academia donde vamos a ir subiendo lecciones sobre cómo usar y cómo sacarle el mejor provecho a la plataforma!

Estamos experimentando ya con la interpretación de audio (notas de voz) en los bots. Esto lo cobraremos aparte para no cambiar los precios de los planes de aquellos que no quieran este servicio. Si estás interesado, escríbenos.

Ahora en la interfaz de chats, al lado del editor de texto verás un ícono para crear e insertar respuestas rápidas. Puedes configurarles un atajo y podrás escribir "/" para empezar a buscar y utilizar las respuestas rápidas según lo que escribas.

Ahora al crear un flujo puedes indicar para cual etiqueta corresponde. Cuando llega un mensaje, si el cliente tiene una etiqueta, y existe un flujo activo para dicha etiqueta, el Bot utilizará ese flujo para saber cómo operar y responder. Esto es especialmente útil para diferenciar a prospectos de clientes conocidos, clientes fríos de clientes calientes, clientes interesados en productos o servicios o clientes que necesitan ayuda/soporte, etc, etc.

Nos alegra anunciarles que ahora los bots pueden etiquetar a los chats y contactos según las instrucciones que des. Primero debes crear etiquetas en su respectiva sección, y luego podrás agregar etiquetas al flujo, similar a los grupos de archivos! Cada etiqueta tiene una instrucción, pero el bot es capaz de agregar más de una etiqueta al mismo tiempo cuando sea necesario. Pronto podrás crear Flujos específicos para cada etiqueta, y de esta manera hacer el asistente entienda y atienda mejor a tus clientes.

Nos alegra mucho anunciar el lanzamiento de las funciones: Contactos y Etiquetas.

Ahora encontrarás esta sección en tu panel de control.

Ahora, cada chat está vinculado a un contacto, a través puedes ampliar más la información que tienes de tu cliente.

Además añadimos etiquetas que puedes usar para marcar algunos clientes y usarlos al momento de filtrar contactos, y filtrar chats.

En poco tiempo los bots también te ayudarán a rellenar la información de estos contactos, como también podrás crear flujos específicos para etiquetas.

Por ejemplo, un contacto con la etiqueta "prospecto" podrá ser manejado por un flujo, mientras que aquel con etiqueta "cliente" puede ser manejado por otro.

Espéralo esta semana

Ahora puedes definir cómo debe responder el bot cuando un usuario envía una imagen o un archivo que el bot no puede interpretar. Las opciones incluyen ignorar el mensaje, excluir el chat de todos los bots, transferir la conversación a un agente humano (con o sin mensaje) o solicitar al cliente que ingrese la información por texto.

Esta configuración está disponible en el nuevo bloque “Archivos no soportados” dentro de la configuración del flujo.

Ahora puedes ver en este espacio todas las novedades de Botente. Aquí publicaremos mejoras, arreglos, nuevas funciones, anuncios importantes y cualquier cambio relevante en la plataforma.