Actualizaciones

Ahora el bot es más inteligente cuando le envían un tracking MRW. También es capaz ahora de responder a varias guías al mismo tiempo.

Cuando tienes más de un WhatsApp conectado a tu negocio, en la pantalla de chats podrás usarlos como filtros

Realizamos optizmimaciones que mejoraron la velocidad y carga de los chats

Ahora las conversiones de tus precios en $USD o EUROS a Bolívares es más precisa. ⚠️ Es importante que en tu flujos describas los precios con el formato: $20. No "20 dólares", "20 USD", y similar.

Ahora en los chats podrás ver cuando un mensaje es una respuesta a otro mensaje, y también podrás responder a un mensaje.

Ahora los mensajes se agrupan por fecha con separadores automáticos: Hoy, Ayer o una fecha legible (por ejemplo, Martes enero 12). Si el mensaje es de otro año, también se muestra el año (por ejemplo, Martes enero 12 2026).

Ahora los asistentes usan correctamente los estilos y formatos de texto de WhatsApp. No más asteriscos sueltos en los mensajes o signos similares. Ahora los mensajes usan correctamente las negritas, cursivas, etc.

Ahora puedes eliminar Repuestas Rápidas. Antes solo podías crearlas y editarlas. Verás el botón "Eliminar" cuando abras el editor de una respuesta rápida.

Ahora además de pedirle al asistente que añada una etiqueta, también puedes pedirle que RETIRE una etiqueta. Encontrarás esta opción cuando crees o modifiques un Etiquetado en el flujo.

Añadimos un nuevo campo al formulario de configuración del flujo: Ejemplo de conversación modelo (en pasos). Sirve para darle un esquema o estructura al asistente de cómo debe conducir la mayoría de las conversaciones.

Re-organizamos y mejoramos el formulario de configuración de los flujos. Ahora cada sección está mejor explicada para que sepas mejor qué información va en qué sección.

Ampliamos nuestros servidores. Esperamos que los bots corran de una manera más fluida.

Ahora puedes pegar o arrastrar y soltar un archivo en el editor de texto de los chats, para adjuntarlo o enviarlo.

Hicimos mejoras internas que esperemos mejoren el rendimiento en general de los asistentes y el registro de nuevos chats y mensajes

Ahora puedes fácilmente duplicar un flujo, incluso para copiarlo hacia otro Bot. Encontrarás el ícono para duplicar en la parte baja de la tarjeta de un flujo.

Re-diseñamos la interfaz de Chat, sobretodo en versión escritorio, para que sea mucho más cómodo navegar entre chats, contactos y etiquetas. También puedes facilmente editar información y etiquetas de un Chat desde el mismo lugar.

Nos han comentado que algunos asistentes han tenido algún error al momento de dar información relacionada las fechas y las horas. Hicimos unas mejoras internas que esperamos resuelvan la situación. Estamos atentos a sus comentarios.

Ahora puedes editar el nombre de perfil de un chat directamente haciendo click en él

Ahora en la lista de chats es más fácil identificar si el último chat fue enviado por el usuario o por tu equipo (bot o humano), ya que aquellos mensajes enviados por el equipo tendrán el estatus (✓ o ✓✓) visible

Añadimos un buscador en la pantalla de chats. Ahora puedes buscar chats por nombre de perfil, o número de teléfono.

Ahora puedes enviar mensajes de plantillas con parámetros de nombre. Antes solo mostrábamos tus plantillas de parámetros posicionales.

Mejoramos y acortamos el tiempo que puedes configurar para que el bot sepa que debe retomar y responder en un chat previamente delegado a equipo. Antes el mínimo era 1 hora. Ahora es 10 minutos.

Ahora en los chats podrás ver el estado de los mensajes (creados, entregados, leídos, etc)

Ahora es posible eliminar un flujos. Encontrarás el botón "Eliminar" en la parte inferior de la configuración de un flujo, al lado de los botones "Cancelar" y "Guardar"

Mejoramos la experiencia del desplazamiento dentro de un chat. Ahora evitamos que el sistema te empuje hacia el mensaje nuevo que llegó si te encuentras leyendo chats en posiciones superiores

Actualizamos la opción: "¿Detener el bot en un chat si un miembro (humano) de tu equipo envía un mensaje manualmente?" para que también delegue a equipo humano cuando el equipo escribe un mensaje desde la aplicación móvil (antes solo se delegaba a humano cuando se escribía un mensaje desde Botente)

Mejoramos las instrucciones base de los asistentes para que comprendan mejor la fecha y la hora de los mensajes que reciben.

Mejoramos la velocidad de carga de la página del bot donde se gestionan los flujos y los grupos de archivos.

Ahora los stickers no saldrán como "No soportado" en los Chats de Botente, ni tampoco los bots responderán que no pueden interpretarlos.

Los bots simplemente ignorarán el mensaje (reaccionarán con 👍) y no los tomarán en cuenta en las conversaciones

Ahora cuando un asistente reciba una Ubicación GPS, no responderá que no puede recibirla, sino que continuará con la conversación, o la convertirá en un enlace de Google Maps si es necesario

Ahora puedes definir instrucciones que el asistente use solo al inicio de una conversación. Estas se aplican únicamente en el primer mensaje y se ignoran en los mensajes siguientes o cuando el bot vuelve a atender a un contacto conocido. Esta opción está disponible en la configuración del flujo, dentro del apartado Mensaje inicial.

Ahora, en la configuración del flujo, dentro de la sección Transferencia a Equipo Humano, puedes definir después de cuántas horas de inactividad una conversación deja el estado “Manejado por equipo”, permitiendo que el bot vuelva a gestionarla automáticamente.

Mejoramos el formulario para registrar pagos, de modo que tengas toda la información necesaria en un solo lugar. En la sección Facturación encontrarás el botón Registrar pago, donde podrás ver los datos para recargar el saldo de tu cuenta y mantener tu plan activo en la fecha de renovación.

Ahora, cuando comienzas a editar un flujo, los cambios se guardan de forma temporal automáticamente.
Si cierras el formulario o recargas la página, al volver a editar el mismo flujo desde el mismo usuario y dispositivo, verás el progreso que habías hecho.
Estos cambios solo se reflejan en el editor, no en flujo directamente, hasta que guardes o apliques los cambios manualmente.

También puedes limpiar estos cambios para eliminarlos de forma permanente.
Cuando empieces a modificar un flujo, verás el mensaje “Tienes cambios sin guardar” para avisarte que hay cambios en progreso.

En la interfaz de chats ahora puedes ocultar o mostrar los filtros cuando quieras, según tu preferencia y necesidad. Esto te permite tener una vista más limpia o más detallada.